GLOSSARIO
Chargeback
In breve: Contestazione di pagamento avviata dal cliente presso il proprio istituto o circuito della carta, spesso collegata a problemi di trasparenza, supporto, rimborsi o aspettative deluse.
Termini correlati
Sezione o pagina che spiega come vengono eseguiti i rimborsi, con quali tempi, su quale metodo di pagamento e con quali eccezioni, utile a ridurre contenziosi e chargeback.
Politica del negozio che spiega condizioni, tempi, procedura e costi del reso e del rimborso, elemento centrale per fiducia utente, conformità e riduzione del rischio Merchant Center.
Segnali di affidabilità del negozio online, come contatti chiari, policy accessibili, identità del venditore, checkout trasparente e informazioni coerenti che rafforzano la fiducia di utenti e revisori.
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