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GLOSSARIO

Trust signals

In breve: Segnali di affidabilità del negozio online, come contatti chiari, policy accessibili, identità del venditore, checkout trasparente e informazioni coerenti che rafforzano la fiducia di utenti e revisori.
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Rappresentazione ingannevole (Misrepresentation)
Violazione policy in cui Google ritiene che il sito possa risultare poco trasparente, ambiguo o fuorviante per gli utenti a causa di informazioni incomplete, incoerenti o poco affidabili.
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Resi e rimborsi
Politica del negozio che spiega condizioni, tempi, procedura e costi del reso e del rimborso, elemento centrale per fiducia utente, conformità e riduzione del rischio Merchant Center.
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Policy spedizioni
Pagina informativa che descrive costi, tempi, aree servite, corrieri, tracking, eccezioni e condizioni di consegna, fondamentale come trust signal e come supporto alla trasparenza del negozio.
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Trasparenza checkout
Livello di chiarezza con cui il checkout mostra prezzo finale, tasse, spedizione, costi accessori, metodo di pagamento e condizioni, riducendo frizione, abbandoni e rischio di percezione ingannevole.
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